Kontaktmanagement
Steigerung der Kundenzufriedenheit und Sicherung von Folgeaufträgen!
Adressverwaltung
ist in erster Linie zur Erfassung und Verwaltung von Kontaktdaten gedacht.
Hier können Sie ihre Kunden, Interessenten, Lieferanten oder Zulieferer erfassen.
Es ist auch genug Platz für Notizen und eine Zweitanschrift oder die Kennzeichnung des Hauptansprechpartners.
Wenn Sie Adressen in dieser Form einmal zentral erfassen, stehen sie allen Mitarbeitern zeitgleich und aktuell zur Verfügung.
Kundenakten
sind ein mächtiges Werkzeug im Kontaktmanagement.
Reduzieren Sie die Vorbereitungszeit auf Kundengespräche oder bei Wartungs- und Reparaturarbeiten auf ein Minimum und
geben Sie Ihren Mitarbeitern direkten Zugriff auf alle wichtigen Daten und Vorgänge zum Kunden.
Optimieren Sie alle Vorgänge im Vertrieb und steigern Sie so Ihren Erfolg.
Unterstützen Sie Ihr Marketing durch sinnvolles Kontaktmanagement und bieten Sie Ihren Kunden den bestmöglichen Service durch Transparenz.
Kundenanforderungen
zu berücksichtigen, steigert in erster Linie die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Zeigen Sie sich gegenüber Ihren Kunden stets gut informiert.
Hinterlegen Sie ganz einfach alle relevanten Anforderungen im Kundenstamm.
Diese Anforderungen werden dann in die Aufträge übernommen und können anhand einer praktischen Checkliste protokolliert erfüllt werden.
Auch bei der Rechnungsbearbeitung werden Sie an die Kundenanforderungen erinnert.
So stellen Sie sicher, dass keine Kundenanforderungen offenbleiben und vermeiden unnötige Reklamationen!
Kundenzufriedenheit
zu erzeugen und zu halten ist nicht einfach!
Mit unseren Lavid-F.I.S. Softwarelösungen verbessern Sie nicht nur Ihren Kundenservice, sondern erhöhen auch Ihre Kundenbindung.
Hinterlegen Sie Rückrufwünsche, Gesprächsnotizen oder Besuchsberichte, so sind Sie bei jeder Anfrage stets auf dem Laufenden.
Dokumentieren Sie lückenlos die Anforderungen Ihrer Kunden.
Speichern Sie Reklamationen mit der jeweiligen Beantwortung bzw. Lösung und bauen Sie so eine Wissensdatenbank auf.
Mit unseren Softwarelösungen beantworten Sie schnell und kompetent alle Anfragen.
Ihre Kunden werden es Ihnen danken!